Моисеев А. А. , Завьялова Ж. В. - Работа с возражениями и сопротивлениями

В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.
Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.

В интернете книгу можно найти редко.
Доп. информация: Автор - одна из ведущих авторов относительно подборки упражнений для проведения тренингов.
АВТОРСКАЯ ШКОЛА ТРЕНЕРОВ ЖАННЫ ЗАВЬЯЛОВОЙ.