Мерманн Э. - Коммуникация и коммуникабельность

Книга Элизабет Мерманн «Коммуникация и коммуникабельность» рассматривает важную тему - открытую коммуникацию как инструмент решения профессиональных задач и поведения в определенных жизненных ситуациях. Книга содержит четкие и ясные рекомендации о том, как организовать совместную работу в группе, как разрешить конфликты, как выслушать собеседника и высказать свое мнение, критику и замечания, как задавать вопросы и использовать паузы, как вести телефонные переговоры и презентации, как аргументировать свою позицию и т.д. Основной лозунг книги - «Профессиональные цели и открытая коммуникация».

Книга представляет интерес для руководителей организаций, специалистов-практиков, профессионалов, ведущих переговоры, а также всех читателей, которые с помощью коммуникации хотят достичь профессиональных целей.
Каждый день мы находимся в «поле» коммуникативных задач - как подготовиться и провести выступление, как убедить несговорчивого клиента, как создать при работе над сложным совместным проектом нормальную рабочую атмосферу, как вести телефонные переговоры, как высказывать критику, как интерпретировать истинный смысл сказанного, что делать в ситуации разгорающегося конфликта?
Эти очень привычные вопросы задает себе любой специалист и руководитель, работающий с людьми. Однако такие вопросы требуют практичных и, вместе с тем, глубоких ответов, которые не только не упрощают суть проблемы, но и учитывают обычные реалии ситуации - дефицит времени, необходимость действий.
Ответы на эти вопросы как раз и содержит книга «Коммуникация и коммуникабельность». Ее особенность в том, что она дает читателю ясные рекомендации на основе современных и практичных теорий. Эта книга позволит за короткое время подготовить себя к решению конкретных задач, возникающих на работе. Для профессиональных коммуникаторов (специалистов по переговорам, медиаторов конфликтов, менеджеров по продажам) эта книга - удобное руководство для самоанализа и коррекции, а также новый взгляд на некоторые, уже привычные способы поведения.
Книга полезна для всех тех, кто использует коммуникацию как инструмент своей профессиональной деятельности при работе с другими людьми. Но очевидная практическая ориентация, тем не менее, не исключает серьезной теоретической проработки, обзора основных теорий и подходов. С моей точки зрения, очень удачно включен подход к коммуникации Эрика Берна, Пола Ватцлавика, Шульца фон Туна. Поэтому ее вполне можно рекомендовать в качестве учебного пособия для всех тех, кто изучает коммуникацию как предмет и специальность.