Архангельская М. - Бизнес – этикет, или игра по правилам

Книга бизнес-консультанта М. Д. Архангельской содержит основные принципы, правила и рекомендации поведения в различных ситуациях делового общения. Рассмотрены психологические аспекты делового общения с клиентами и сотрудниками. Книга может служить как пособием для проведения бизнес-семинаров, так и самостоятельным путеводителем в мире делового этикета.

Полезна всем тем, для кого искусство делового общения является важнейшим условием их профессионального успеха: проводящим переговоры руководителям, работающим с клиентами сотрудникам, бизнесменам и продавцам высокого класса. Являясь интеллигентным человеком, Вы, возможно, считаете, что уважительное отношение и дружественный вид достаточны для того, чтобы гарантировать успех делового общения в мире бизнеса.
Несомненно, эти ценные качества важны и необходимы, но недостаточны... Деловое общение в бизнесе - это игра по правилам. Нарушение правил не остается незамеченным и безнаказанным. Данная книга отражает содержание бизнес-семинаров, проводимых мной с 1995 года для сотрудников компаний. Я столкнулась с тем, что многие люди в ситуации делового общения испытывают сомнения и беспокойство относительно правильности их поведения и манер в деловом мире. Бизнес-этикет не входит в базовое образование, а интеллекта и хорошего чутья недостаточно, чтобы справиться с любыми ситуациями делового общения. Вот здесь и настает время и место знания правил. Прочтение книги поможет Вам стать более уверенными, эффективными и проницательными в ситуациях делового общения. На выставке замечательного скульптора Осетии я прочла фразу, что четыре природные стихии, объединенные любовью, творят чудеса. Мне кажется, это применимо не только к процессу ваяния скульптуры, но и к процессу создания успешных деловых людей:
"Взять обычного человека, Дать немного Воспитания, Добавить необходимое Образование, Наделить умением соответствующего Одевания, Обучить правилам делового Общения. Четыре Добродетели, объединенные хорошими манерами и необходимым набором профессиональных навыков, рождают чудеса даже в мире Бизнеса." Желаю Вам продвижения вперед в Вашей карьере, в присущем только Вам, уникальном и индивидуальном, стиле!