Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 

Применять стандарты ИСО 9000 можно не только к системам менеджмента различных предприятий и фирм. Ключевое преимущество ИСО 9000 заключается в их универсальности. Например, по этим стандартам можно выстроить эффективную внутривузовскую СМК высшего профессионального образования (кстати, вуз, как и любая компания, может получить сертификат ИСО 9001 тут). Такую систему менеджмента качества можно оценивать по различным критериям. Рассмотрим несколько из них подробнее, условно разделив на группы «Возможности» и «Результаты». При этом в каждом критерии предусмотрена возможность постоянного совершенствования.

Критерии группы «Возможности»

Обратимся к таким значимым параметрам, как роль руководства (кстати, это один из восьми принципов ИСО 9000) и политика и стратегия.

Роль руководства. Речь идет о том, что руководство (в данном случае это ректорат, завкафедрой, руководство факультетов) в своём поведении – принятии решений, отношению к вопросам качества и др. – должно проявлять лидерство. Особенно важным является участие в определении видения, миссии, политики и стратегии вуза, личное участие в создании и внедрении СМК. Не менее значимая сторона – личное участие руководства в работе с заинтересованными внешними сторонами: поставщиками, партнёрами, потребителями, общественностью. Кроме того, при оценке критерия учитывается наличие обратной связи с сотрудниками для совершенствования деятельности.

Второй критерий – политика и стратегия. Он касается стратегических планов вуза по достижению целей качества. Данный критерий позволяет оценить, в соответствии ли с чётко определённой, ориентированной на учёт мнения и потребностей каждой заинтересованной стороны стратегией (она при этом должна поддерживаться соответствующими планами и целями, технической политикой, производственными задачами и процессами) вуз реализует своё предназначение.

У данного критерия можно выделить следующие подгруппы:

  • Разработка политики и стратегии, их совершенствование, степень участия в них заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников вуза, партнёров и поставщиков, общественности.
  • Использование в формировании политики и стратегии механизмов сбора разносторонних данных об эффективности и результативности функционирования высшего учебного заведения и механизмов их учёта.
  • Механизмы проекции политики/стратегии на каждый уровень управления, ключевые процессы, структурные подразделения с последующим внедрением.
  • Механизмы информирования сотрудников и студентов о политике/стратегии.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги