Фрейдина Е.В. - Исследование систем управления

В учебном пособии рассмотрен комплекс вопросов, касающихся системы управления организаций: система научных знаний; основы, современная парадигма и методологии исследования систем управления; природа, классы проблем и инструменты их исследования; методы и модели системного анализа, ориентированные на оптимизацию функционирования организационных систем; основы, модели и методы экспериментирования и тестирования систем управления; природа, виды и симптомы организационной патологии; особенности процесса исследования как объекта управления; организационные аспекты и функции управления исследованиями.

Для студентов и магистрантов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Экономика и управление на предприятии».
«Исследование систем управления» - это прикладная научная дисциплина, синтезирующая фундаментальные знания науки управления и специальные теоретические и эмпирические методы исследования социально-экономических систем. Основополагающим в данном определении дисциплины служит понятие «наука управления». Для ответа на вопрос: что такое наука управления? - примем определение Г. Саймондса (президента Института наук об управлении США в 1960-х гп): «Наука управления требует знания многих дисциплин, включая математику, экономику, психологию, социологию, инженерные знания и др. Вместе с тем мы полагаем, что наука управления является новой самостоятельной наукой». Любая научная дисциплина имеет объект и предмет изучения. В рассматриваемой дисциплине в качестве объекта изучения представлена система управления. Система управления описывается как определенная целостность, состоящая из инструментария (интеллекта системы), организационной структуры, ее графического образа и процессов управления (динамики системы). Направленность ее действий состоит в оптимальной увязке экономических целей организации, ее внутренней среды, характеризующей реальные возможности системы (производственные, финансовые, интеллектуальные и материальные), с внешней средой. Успешное функционирование социально-экономической системы становится реальностью, если система управления представляет собой отлаженный современный механизм, способный к быстрому решению сложных проблем, преодолению противоречий и конфликтов, кризисных ситуаций и катастроф, конструированию внутренней и внешней среды на основе эффекта синергии.
Предмет изучения — это та сторона объекта, на которой концентрируется данная дисциплина. Термин «исследование», введенный в название дисциплины, во многом определяет предмет изучения. Исследование — это познавательная деятельность, направленная на поиск и выработку новых научных знаний на основе всестороннего, достоверного изучения объекта, процесса или явления, а также на создание и внедрение в производство (практику) новых, полезных для общества фундаментальных и прикладных разработок.
Не подлежит сомнению тот факт, что исследование системы управления может быть результативным при условии, что изучены накопленные знания по теории управления, экономике, социологии и другим смежным дисциплинам, а также по организации исследований. Особую роль в понимании силы научных знаний сыграли современные парадигмы управления, выдвинутые П. Друкером и исследователями в области теории систем управления И. Пригожиным, В. Налимовым, Парадигма П. Друкера — теоретическая ориентация на системное и динамическое управление организацией, вызванная интенсивным изменением и развитием ее внутренней и внешней среды. Парадигма И. Пригожина, В. Налимова — отнесение систем управления к классу диффузных систем, в которых нельзя установить «непроницаемые перегородки», разграничивающие действия или явления переноса влияния переменных различной природы.
Исследование всегда актуально, так как новые идеи и события непрерывно изменяют социальные и экономические условия бизнеса. Отрасли экономики перестраиваются под воздействием политических и социальных преобразований, нового уровня технологий и техники. «Изменения, создающие будущее, — пишет П. Друкер, — могут быть обнаружены только путем систематических исследований». Многие накопленные к настоящему времени знания в области научного управления бизнесом, как отмечает Р. Кантер, оспариваются в современном мире, что определяет «дополнительный спрос на интеллект, чтобы увидеть новые, нетрадиционные возможности, продумать действия "поверх границ"».