Зельдович, Б.З. - Ситуационное обучение управленческим дисциплинам. Учебное пособие

В доступной форме, но не популярно, на высоком профессиональном уровне рассмотрены метод конкретной деловой ситуации в преподавании управленческих дисциплин, методика обучения при его использовании. В отдельную главу включены практические примеры конкретных ситуаций и их анализ при изучении следующих дисциплин: «Менеджмент», «Организационное поведение», «Деловое общение», «Управленческие решения», «Антикризисное управление», «Управление персоналом», «Стратегический менеджмент», «Экономика труда», «Маркетинг», «Психология и педагогика», «Социология», «Этика», «Управление рисками», «Операционный менеджмент», «Экономическая безопасность».

Для студентов, преподавателей и аспирантов экономических и гуманитарных вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, специалистов по маркетингу и менеджменту коммерческих фирм.
За последние годы при преподавании управленческих дисциплин все шире используются активные методы обучения. Среди этих методов важнейшим является разработка конкретных деловых ситуаций и их анализ. Новые условия хозяйствования в России и принципиальное изменение деловой активности в связи с переходом к рынку кардинальным образом изменили основные требования, предъявляемые к специалистам, прошедшим специальное обучение и желающим заниматься управленческой деятельностью.
В условиях плановой экономики вывод будущего из прошлого был основой стратегии управления. В нынешних условиях управленческие дисциплины должны быть нацелены на создание будущего, часто в значительной степени вопреки прошлому и настоящему. На место логики в значительной степени должны приходить интуиция и творчество, что требует пересмотра как содержания, так и методов обучения студентов по ряду управленческих дисциплин. Обучение должно быть направлено на выработку у студентов определенного отношения к деятельности и на формирование реального поведения в определенных ситуациях.
Существует огромная разница между знанием того, как решать проблемы, и умением и стремлением решать проблему, произведя для этого определенные действия. Специалист в своей повседневной деятельности должен уметь решать возникающие проблемы.
В процессе обучения следует перенести центр внимания с поиска «правильных» ответов на процесс решения проблемы. В реальной действительности очень часто не существует однозначных (правильных) ответов. В большинстве случаев работник получает тот результат, которого он смог добиться, применяя определенные способы решения проблемы, проявляя настойчивость и гибкость. И результат будет зависеть от того, насколько он способен решать проблемы, а не находить «правильные» ответы.
Исходя из приведенных выше доводов, крайне желательно заменить Пассивный тип обучения, — в котором студенту отводится роль слушающего, усваивающего, повторяющего, — активным обучением. В этом случае студент становится творцом при сборе и обработке информации, приобретает соответствующие знания, принимает творческие и обоснованные решения. Наиболее результативный (за счет своей комплексности и универсальности) метод обучения — обучение действием. Данный тип обучения осуществляется в виде разработки конкретных деловых ситуаций и их детального анализа в реальных условиях.
В традиционном обучении, когда упор делается на анализ причинно-следственных связей, развиваются способности студента по выявлению причин и навыков выведения вытекающих из этих причин последствий. Поэтому взгляд студента, как правило, обращен в прошлое.
Студенты изучают уже разработанные теории и отрабатывают ранее созданные способы решения соответствующих проблем. В случае управленческого образования упор делается на созидание и развитие воображения, на способность создания результата и поиск решений к предлагаемым проблемам. Студенты учатся ставить определенные цели, искать пути движения к ним, предвидеть возможные последствия их решений и действий.
Студенты, изучающие управленческие дисциплины, должны быть готовы выявлять и устранять проблемы, которые могут быть предельно конкретными и привязанными к определенным реальным или моделируемым ситуациям.
Безусловно, подобная деятельность требует от обучающихся наличия определенных специальных знаний, навыков и опыта. Для студентов большую роль начинают играть моделирование, проницательность, способность к диагностике проблем, умение идентифицировать проблему, понять ее специфику, особенности, отличие от других подобных проблем.