ИТ-аутсорсинг – нужен ли он?
Одна из основных задач, стоящих перед руководством любой компании, - поддержание конкурентоспособности своей организации. Зачастую это удается сделать путем оптимизации работы таким образом, чтобы предлагаемые услуги и продукты имели высокое качество, при этом скорость обслуживания и затраты были минимальны. Многие компании в стремлении сосредоточиться на профильных задачах, прибегают к помощи удаленных специалистов, что благоприятно влияет на производительность в целом.
Пользуясь услугами аутсорсинговой ИТ компании, организация освобождается от ряда косвенных задач, связанных с поддержанием бесперебойной работы ИТ-систем.
ИТ компания или штатный сотрудник?
Практически каждая организация использует в своей повседневной работе информационные технологии, следовательно, нуждается в обслуживании ИТ систем постоянно. Возникает логичный вопрос, почему не пополнить штат сотрудников соответствующим специалистом? Многие организации, прибегнувшие к такому выбору, пришли к заключению: брать ИТ специалиста в штат невыгодно. Ему необходимо выплачивать отпускные и больничные, искать замену в случае временного отсутствия на работе, организовывать рабочее место, следить за качеством выполнения поставленных задач. К тому же, штатный сотрудник редко проводит IT аудит, так как полагает, что ИТ-системы находятся под контролем и ничего не может сбоить, что чревато угрозой потери важных данных.
Организации, пользующиеся услугами аутсорсинговой компании, значительно экономят на вышеперечисленных временных и денежных затратах. Помимо этого, ИТ компания сможет обеспечить надежное комплексное обслуживание за счет привлечения специалистов высокого уровня.
Что включает в себя ИТ-аутсорсинг?
ИТ-специалисты аутсорсинговой компании проводят профилактическое обслуживание серверов и компьютеров, осуществляют текущий ремонт, диагностируют неисправности. Удаленное администрирование рабочих станций производится с использованием лицензированного программного обеспечения, а консультацию по телефону, как правило, можно получить в любое время суток. Кроме того, ИТ компании могут предложить клиентам дополнительные услуги. Например, услуга виртуальный офис позволяет сотрудникам компании получить доступ к рабочей информации из любой точки мира, где есть интернет. ИТ компания сможет помочь даже в организации переезда в новый офис.