Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Брюс Тулган - Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y

Год: 2009
Автор: Брюс Тулган
Переводчик: И. Румянцев
Жанр: самоменеджмент
Издательство: Аквамариновая Книга
ISBN: ISBN 978-5-904136-07-9
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: Отсканированные страницы
Количество страниц: 100

Описание: Данная книга посвящена особенностям поколения Y (дети, родившиеся в период 1978-1991 годов). Поколение Y составляет наиболее динамично растущий сегмент наемной рабочей силы, и в течение ближайших пяти лет его доля может составить около 20%. Это поколение вступает в самостоятельную жизнь в период высокой демографической динамики. Люди в возрасте 60 лет трудятся плечом к плечу с 20-летними. Вчерашние выпускники колледжей становятся руководителями сотрудников, которые годятся им в родители. Молодые люди меняют свою работу с необычайной легкостью, создавая головную боль для работодателей, которые пытаются создать достаточный ресурс талантливых сотрудников и защитить инвестиции в них.

Брюс Тулган в своей книге развенчивает 14 наиболее распространенных мифов об этом поколении. Он отвергает идею, что для успешного найма, удержания и управления молодыми людьми необходимо превратить рабочее место в «площадку для игр». Напротив, он утверждает, что завоевать уважение поколения Y и получить все, на что оно способно, можно посредством тщательного управления его ожиданиями, честного и открытого взаимодействия без преуменьшения негативных моментов работы, благодаря пристальному вниманию к каждому молодому сотруднику. Автор демонстрирует специфику транзакционного подхода представителей поколения Y к отношениям с работодателем. Книга дает практические рекомендации по вопросам того, как следует подбирать для работы молодежь поколения Y, обучать, удерживать и воспитывать из ее лучших представителей будущих управленцев.

Содержание книги:

Глава 1. Знакомьтесь: поколение Y. Самая требовательная рабочая сила в истории человечества
Знакомьтесь: поколение Y
Чем является и не является поколение Y на работе
Как максимально использовать потенциал поколения Y
Глава 2. Нанимайте их на работу быстро и давайте им правильные установки
Расширяйте источники поиска
Рекомендации друзей
Представителей поколения Y можно искать в Сети
Поиск кандидатов через родителей, учителей и воспитателей
Выбирайте беспроигрышный лозунг
Почему силы вашей торговой марки может быть недостаточно, чтобы привлечь лучших
Сформулируйте ценности вашей компании и рекламный призыв на языке поколения Y
Будьте очень избирательны
Напугайте их
Тестирование
Поведенческое интервью
Предварительное знакомство с работой
Быстро подписывайте контракт
Глава 3. Дайте им возможность быстро включиться в работу и используйте их в качестве работни ков умственного труда
Хватайте их и не отпускайте
Базовые технологии: в каждый момент времени обучайте их чему-то одному
Высокие технологии: не боритесь с их желанием использовать последние технические новинки
Превратите каждого сотрудника в работника умственного труда
Глава 4. Применяйте «родительский» подход к управлению
1. Покажите им, что они вам не безразличны
Узнайте, что они собой представляют
Уделяйте нужное количество времени каждому молодому сотруднику
Не притворяйтесь
2. Обозначьте границы их территории и ее структуру
3. Помогите им отслеживать результаты
Система оценок
Неформальное отслеживание результатов
4. Предложите систему поощрения за каждый небольшой успех
Сопоставление модели традиционной компенсации с системой быстрых поощрений
Система поощрений за каждый успех
Глава 5. Подарите им контекст
Подарите им контекст
Научите их играть, работать и сотрудничать с коллегами
Проблема №1: несколько начальников
Проблема №2: субординация
Проблема №3: взаимоотношения с более зрелыми и опытными коллегами
Проблема №4: зависимость от сотрудников других отделов, департаментов или внешних подрядчиков
Научите их блестяще делать презентации и выступать на собраниях
Научите их, как вести себя с начальником вашего начальника и другими большими «шишками»
Глава 6. Покажите им, насколько важно качественно обслуживать клиентов
Поколение Y и их клиентский склад ума
Когда вы на работе, каждый, кроме вас самих, — ваш клиент
Молодежь поколения Y проводит много времени с вашими клиентами
Обучите молодых сотрудников поколения Y основам обслуживания клиентов
1. Будьте всегда в распоряжении клиента
2. Говорите как можно меньше
3. Когда вы говорите, тщательно подбирайте слова
4. Не нужно пускать пыль в глаза
5. Просите обратную связь
6. Решайте проблемы
Убедите молодежь поколения Y в необходимости уделять внимание обслуживанию клиентов
Глава 7. Научите их организовывать самих себя
Научите их максимально использовать свое время
Помогите им расставить приоритеты
Научите их не тратить время на бесполезные занятия
Научите их жить по расписанию
Научите их составлять план
Научите их вести заметки и контрольные списки
Научите их вести записи
Помогите им использовать контрольные списки
Научите их понимать ценности добросовестного работника
Определите, что значит быть добропорядочным сотрудником вашей организации
Нельзя научить трезвости суждений, но можно привить привычку критической оценки
Предоставьте им возможность получить новый опыт
Научите их мыслить стратегически
Научите их использовать прошлый опыт — свой собственный и других людей
Оценка собственных действий — в ней все искусство самоуправления, от начала и до конца
Глава 8. Научите их быть вашими подчиненными
С самого начала установите четкие правила игры
Установите четкие правила игры для неосязаемых вещей
Устанавливайте правила относительно ключевых вещей
Установите регулярное время и место для проведения индивидуальных встреч
Установите определенный порядок в проведении индивидуальных встреч
Проводите индивидуальные встречи с учетом особенностей каждого сотрудника
Дайте им «реальную» власть
Дайте им реальную власть
Одолжите им свою власть доводить дело до конца
Создайте раскручивающуюся спираль беспрерывного совершенствования
Фокусируйтесь на решениях, а не на проблемах
Следите за тем. как выполняются задания
Научите их, как получать от вас то, что им нужно
Глава 9. День за днем удерживайте лучших представителей поколения Y
Вместо того чтобы бороться с текучестью кадров, возьмите ее под контроль
Изгоняйте тех, кто плохо работает
Не дайте втянуть хороших сотрудников в раскручивающуюся вниз спираль
Превратите причины ухода молодых сотрудников в побуждение остаться — и работать еще упорнее
Узнайте, что вы можете сделать, чтобы удержать их
Сделайте все возможное, чтобы удержать лучших и самых способных
Приложите дополнительные усилия, чтобы удержать самых лучших
Уделяйте звездам максимум вашего времени и внимания
Обучающие менеджеры
Менторы
Консультант по вопросам развития карьеры
Организационный спонсор
Глава 10. Воспитывайте поколение будущих руководителей
Благодарности
Об авторе

Скачать бесплатно:

ссылка для скачивания


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги