Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Птуха К. - Все о Коучинге в продажах. Делай раз, делай два, делай три

Год: 2011
Автор: Птуха К.
Жанр: Коучинг
Издательство: М.: Беловодье
ISBN: 978-5-93454-143-0
Язык: Русский
Формат: DjVu, PDF, DOC
Качество: Распознанный текст с ошибками (OCR), Сканированные страницы + OCR-слой
Количество страниц: 288

Описание: В XXI веке сфере бизнеса коучинг становится универсаль¬ным инструментом, современным стилем культуры менедж¬мента. Коучинг дает возможность любому руководителю помочь своим сотрудникам достичь максимального потенциала, улучшить качество работы, расти. Книга «Все о коучинге в продажах» представляет собой полное практическое руководство по коучингу в бизнес среде, написанное простым, доступным языком с использованием конкретных примеров и кейсов.

В книге использованы только известные, опробованные практики и методики, отобран наиболее полезный материал. Аналогов работы в России не существует. Прочитав книгу, руководитель сможет освоить приемы коучинга и применять их в каждодневной работе. Эта работа поможет и менеджерам небольших команд, и управленцам высшего звена разобраться в основных понятиях, связанных с коучингом, провести анализ своей команды с точки зрения уровня развития и уровня мотивации каждого сотрудника, подобрать инструменты мотивации, поможет овладеть наиболее известными техниками бизнес-коучинга. Коучинг - модное слово, особенно в крупных компаниях, особенно с западным или прозападным менеджментом. Появляются школы, академии коучинга.
Коучинг подчиненных вменяют в обязанности линейных менеджеров, за опытных специалистов в коучинге в отделах продаж разворачивается настоящая война. Тем не менее коучинг во многом остается таинственным предметом, а уж исполнение его в реальной жизни - и подавно. Что это все же такое? Тренинг? Инструктаж? Настав-ничество? Разбор полетов? Психологическое консуль-тирование?

Содержание книги:
Введение
Тест для начала
Глава 1. Основные понятия в коучинге
1.1. Что же все-таки такое «коучинг»?
1.2. Какие существуют виды коучинга?
1.3. Как правильно называть участников коучингового процесса?
1.4. Какие существуют приемы коучинга?
1.5. Коучинг - это однократный или постоянный процесс?
1.6. Каковы условия идеального коучинга?
1.7. Коучинг и консультирование (каунселлинг) - это одно и то же?
1.8. Коучинг и тренинг - это одно и то же?
1.9. Коучинг в профессиональной среде - это оценка работы или только развитие навыков?
1.10. Коучинг и наставничество - это одно и то же?
1.11. Коучинг на визите и совместный (двойной) визит - это одно и то же?
1.12 В какой роли выступает менеджер на совместном коммерческом визите?
Глава 2. Процесс коучинга
2.1. Процесс коучинга. Анализ команды. Планирование коучинга
2.1.1 Кривая чувствительности к коучингу
2.2. Матрица коучинга
2.3. Процесс коучинга. Подготовка к дню совместных визитов
2.4. Процесс коучинга. День совместных визитов к клиенту
2.4.1 Беседа перед днем совместных визитов
2.4.2. Обсуждение целей визита к конкретному клиенту. Коучинг постановки целей визита к конкретному клиенту
2.4.3. Период наблюдения во время визитов. Определение областей развития
2.4.4. Предоставление обратной связи между визитами
2.4.5. Беседа с целью коучинга в конце дня совместных визитов
2.4.6. Постановка целей до следующего дня коучинга
2.4.7. Цели коучинга
2.4.8. Формы коучинга
Глава 3. Коммуникативные навыки в коучинге
3.1. Сфокусировано-открытые вопросы
3.2. Вопросы от общего к частному (принцип «Т»)
Глава 4. Техники коучинга
4.1. Техника коучинга OMRA
4.2. Техника коучинга GROW
Глава 5. Коучинг по управлению бизнесом
5.1. Подготовительный этап
5.1.1. Оценка показателей и категоризация сотрудников
5.1.2. Выработка гипотезы по оценке управления бизнесом на территории
5.2. Беседа с сотрудником, составление плана действий
5.2.1. Беседа с сотрудником «Высокие результаты/ высокое качество» «WOW!» - «Вот это да!»
5.2.2. Беседа с сотрудником «Высокие результаты/низкое качество» «Один шаг до успеха!»
5.2.3. Беседа с сотрудником «Низкие результаты/ высокое качество» «Успех обязательно придет!»
5.2.4. Беседа с сотрудником «Низкие результаты/ низкое качество» «УППС!» (Don't do it again!)

Скачать бесплатно:

ссылка для скачивания


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги