Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Чаадаев В.К. - Бизнес-процессы в компаниях связи

213

Год: 2004
Автор: Чаадаев В.К.
Жанр: Бизнес
Издательство: Эко-Трендз
ISBN: 5-88405-064-Х
Серия: Инженерная Энциклопедия ТЭК
Язык: Русский
Формат: DjVu
Качество: Отсканированные страницы
Интерактивное оглавление: Нет
Количество страниц: 176

Описание книги Чаадаев В.К. - Бизнес-процессы в компаниях связи: Изложены основы технологии реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering). Рассмотрены типовые бизнес-процессы компаний электросвязи, информационные системы поддержки бизнес-процессов. Исходя из анализа опыта работы крупных российских телекоммуникационных компаний даны практические рекомендации. Приведены примеры спроектированных и реализованных информационных фрагментов экспертной системы мониторинга экономической деятельности компании электросвязи. Для руководителей высшего звена, а также для руководителей информационных служб, специалистов по бизнес-планированию, менеджеров проектов. Может быть полезна всем, кто интересуется теорией и практикой реинжиниринга бизнес-процессов, а также студентам вузов соответствующих специальностей.

В 1776 г. Адам Смит опубликовал знаменитый труд «Богатство народов». В нем он систематизировал стихийно сложившиеся за несколько веков способы организации производства и создал теорию, на принципах которой до сих пор строится работа большинства современных производственных коллективов. По А. Смиту, производственный процесс разбивается на шаги — элементарные задания (работы). Каждый шаг выполняется опытным и квалифицированным работником, специализирующимся на выполнении своего отдельного задания. При этом в условиях стабильности производственной технологии и постоянно растущего потребительскою спроса, выпускается продукция, полностью удовлетворяющая действующим стандартам и нормам, рассчитанная на массового потребителя. Сами компании-производители этой продукции организуются по функциональному признаку и имеют иерархическую (пирамидальную) структуру, причем потребителям (клиентам, покупателям, абонентам) в данной пирамиде отводится самый нижний уровень иерархии.
Принципы Смита перестали удовлетворять требованиям современного рынка по мере того, как бурное развитие технологий (в том числе информационных) привело к исчезновению стабильности рынка, а рост конкуренции — к изменению роли потребителя, который сегодня фактически взял функции контроля в свои руки. При выборе продукции к его услугам сегодня реклама телевидения, радио, газет и журналов, сети Интернет и т.д. У потребителя сложилась новая собственная система ценностей, новое представление о товарах и услугах, в основе которого вынужденная адаптация производителей к его конкретным потребностям, поставка и предоставление производимых товаров и услуг таким способом и в такое время, которые наиболее удобны для него лично.

Скачать бесплатно книгу Чаадаев В.К. - Бизнес-процессы в компаниях связи:

ссылка для скачивания


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги