Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Саша Карепина - Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты

Год: 2011
Автор: Саша Карепина
Жанр: Бизнес, Деловая переписка
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Количество страниц: 349
ISBN: 978-5-91657-246-9
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: Отсканированные страницы

Описание: Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить - и получить желаемое? На все эти вопросы отвечает бизнес-тренер по деловому письму Саша Карепина. Правила и приемы убедительного делового письма, техника создания работающих текстов проиллюстрированы примерами не только из бизнеса, но также из истории и литературы.

Не запомнить их невозможно. Книга будет большим подспорьем всем, кто хоть иногда составляет коммерческие предложения, ведет переписку с клиентами и партнерами, пишет резюме, наполняет информацией корпоративный сайт, готовит прессрелизы, отчитывается письменно о проделанной работе и просто общается в эпистолярном жанре.

Содержание книги:

Письменная речь: дар, ремесло, искусство
От автора
Вводная глава
Факты
Глава 1
Простые деревья
Сложные деревья
Как показать структуру
Как выращивать деревья
Деревья для убеждающих писем
Деревья для информирующих писем
Глава 2
«Грош» в заглавных фразах
«Грош» в начале письма
Желание, проблема или возможность?
Как быть, если «гроша» нет?
«Гроши» и бизнес-класс
«Гроши» и HR
«Гроши» и добрые дела
Глава 3
Как сесть на коня?
Как слезть с коня?
Глава 4
Чему подлежит подлежащее?
Кто тут первый?
Про попа и про собаку
Образ
Глава 5
Давление или разговор по душам?
Факты или отношение?
Похвала или критика?
Шкала стилей
Коварный «чиновник»
Стиль в деле
Глава 6
Показываем, что читали
Понимаем, сочувствуем
Ссылаемся на обстоятельства
Отмечаем достоинства
Помогаем сохранить лицо
Предлагаем альтернативу
Оставляем дверь открытой
Собираем шаблон
Глава 7
Критикуем действия, а не адресата
Критикуем компанию, а не адресата
Понимаем, сочувствуем
Помогаем сохранить лицо
Обосновываем требования
Вместе ищем выход
Надеемся на лучшее
И снова собираем шаблон
Глава 8
Мыслим позитивно
Не ищем причину не делать
Понимаем масштабы бедствия
Исправляемся
Предлагаем выход
Готовы идти до конца
Строим очередной шаблон
Глава 9
Защищаемся, но не спорим
Сожалеем конкретно
Не преуменьшаем проблему
Доказываем правоту фактами
Не стремимся «отмазаться»
Хотим помириться
И опять собираем шаблон
Глава 10
Записываемся во влиятельные
Записываемся в близкие и знакомые
Стараемся понравиться
Убеждаем, что пропадем без адресата
Заинтересовываем и интригуем
Избегаем предсказуемости
Не жадничаем
Оформление. Как навести лоск?
Глава 11
Воздушные абзацы
Меткие буллеты
Глава 12
Путеводный шрифт
Шрифт как «зеркало души»
Форматирование на практике
Заключительная глава
«Остаюсь искренне ваш...»

Скачать бесплатно:

ссылка для скачивания


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги