Последние книги

Статистика сайта

Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
Лапыгин Ю.Н. - Системное решение проблем

Год: 2008
Автор: Лапыгин Ю.Н.
Жанр: Психология управления
Издательство: Эксмо
ISBN: 978-5-699-23510-0
Серия: Профессиональное издание для бизнеса
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: Распознанный текст с ошибками (OCR)
Количество страниц: 336

Описание: Большие и маленькие проблемы сопровождают нашу жизнь, преграждая нам путь к достижению желаемого состояния реальной действительности. Попытки найти универсальное средство их преодоления сходятся в области системных исследований, позволяющих выработать алгоритм, в основе которого лежит постановка задачи, отражающая специфику проблемы, а также процесс поиска и выбора ее решения.

Однако результат часто свидетельствует о том, что проблема не решена либо по причине некорректной формулировки, либо из-за слабости решения, либо по причине возникновения на этапе его реализации различных препятствий. Контур обратной связи позволяет судить об этом и вносить поправки.
Проблема представлена в данной книге как система, состоящая из противоречий факторов внутренней и внешней среды, проявляющихся в неудовлетворительности совокупности связей, которая сдерживает достижение цели.
В части 1 рассмотрена суть проблемной ситуации, ментальные возможности человека и типология проблем. Затем - в частях 2 и 3 — говорится о постановке задачи и инструментах выявления проблем, а также методах обработки совокупности проблем, названных проблемным полем. Представлены процедуры определения наиболее значимых проблем, составляющих основу проблемной ситуации и находящихся в области Парето. Часть 4 посвящена методам поиска решения проблем. Здесь подробно рассмотрены методы активизации творческого мышления лиц. принимающих решения. Они являются основой индивидуальных способов решения проблем, которыми мы пользуемся чаще всего.
Однако, как свидетельствует практика, наиболее удачные решения проблем удается разработать в группе, команде соратников, которая представляет собой систему, состоящую из непохожих друг на друга людей, мыслящих по-разному (а вовсе не единомышленников, как принято считать), что в целом позволяет выработать системное решение. Попытки систематизировать несистемное сочетание творчески мыслящих людей, а также обеспечить креативное взаимодействие разработчиков решений проблемных ситуаций привели к созданию большого арсенала средств в виде методов и отдельных способов активизации индивидуальных знаний и опыта на основе реализации такого свойства систем, как эмерджентность, что проявляется в реализации закона синергии и дает возможность членам группы, усиливая работу друг друга, вырабатывать сильное решение.
Проблема выбора решения из числа альтернативных вариантов и разработки плана действий, направленных на его реализацию, рассмотрены с позиций системного подхода. Что же касается проблем реализации решения, то они представлены с точки зрения управления изменениями, сопровождающимися сопротивлением со стороны лиц. чьи интересы не совпадают с принятыми решениями. Рассмотрены причины и формы сопротивления изменениям и даны рекомендации по их преодолению. В части 5 показан контур обратной связи, соединяющий выход этапа реализации решения с входом в проблему, составляющую основу проблемной ситуации Показана специфика усиливающей, уравновешивающей, а также упреждающей обратной связи, активно влияющей на стратегическое развитие организации за счет решения стратегических проблем. Книга будет полезна тем. кому приходится решать проблемы,—то есть всем без исключения людям.

Содержание книги:

К читателям
Глава 1. Системный подход к решению проблем
1.1. Становление системного подхода
1.2. Базовые понятия системного подхода
1.3. Суть системного подхода
Глава 2. Идентификация проблем и ментальные модели
2.1. Система ментальных моделей
2.2. Ментальные возможности
2.3. Проблема как система
Глава 3. Типология проблем
3.1. Проблемная ситуация
3.2. Моделирование проблемной ситуации
3.3. Матрица организационных проблем
Глава 4. Проблемно-целевое управление
4.1. Анализ проблемной ситуации
4.2. Целеобразование в организациях
4.3. Построение дерева целей
4.4. Стратегическая система целей
Глава 5. От проблемной ситуации к проблеме
5.1. Начало решения проблем
5.2. Бессознательная компетентность в идентификации проблем
Глава 6. Проявление проблем
6.1. Выявление критической трудности
6.2. Метод контрольного листка
6.3. Приоритетные проблемы и диаграмма Парето
Глава 7. Инструменты идентификации проблем
7.1. Диаграмма «Рыбий скелет»
7.2. Пять «почему?»
7.3. Поле корреляции
7.4. Гистограмма
7.5. Матричная диаграмма
Глава 8. Методы организационной самодиагностики
8.1. Организационная патология
8.2. Метод «метафора» (образ организации)
8.3. Коллекция ошибок
8.4. Ориентация организации
Глава 9. Организационная диагностика
9.1. Потребность в комплексной диагностике
9.2. Анализ решений
9.3. Диагностическое интервью
9.4. Наблюдения
Глава 10. Анализ проблемного поля
10.1. Построение матрицы значимых проблем
10.2. Индивидуальные графы проблемного поля
10.3. Формирование блоков проблем
10.4. Другие методы структурирования проблемного поля
Глава 11. Проблемы решения проблем
11.1. Интеллект и эмоции в решении проблем
11.2. Навыки эмоционального интеллекта
11.3. Всестороннее рассмотрение проблем
11.4. Управленческие команды в решении проблем
Глава 12. Методы поиска решений
12.1. Структура методов
12.2. Экспертные методы
12.3. Методы обработки экспертной информации
12.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации
12.5. Подход исследования операций
12.6. Аналитический метод РУР
12.7. Статистический метод РУР
12.8. Метод математического программирования решений
12.9. Матричный метод разработки решений
12.10. Исследование решений на множестве Эджворта - Парето
Глава 13. Методы активизации творческого мышления
13.1. Креативность мышления
13.2. Методы индивидуальной активизации творческого мышления
Глава 14. Методы систематизации несистемного и креативного взаимодействия
14.1. Метод мозгового штурма
14.2. Метод Дельфи
14.3. Методы, использующие карточки
14.4. Метод синектики
14.5. Метод коллективных ассоциаций
14.6. Метод фокальных объектов
14.7. Метод гирлянд ассоциаций
14.8. Метод морфологического анализа
14.9. Метод сценариев
14.10. Метод Гордона
14.11. Метод целевых обсуждений
14.12. Интегральный метод «Метра»
14.13. Метод дерева целей
14.14. Метод номинальных групп
Глава 15. Методы групповой работы в решении проблем
15.1. Универсальные методы
15.2. Межгрупповая работа в поиске решения проблем
15.3. Интерактивные игры
Глава 16. Выбор решения проблем
16.1. Опенка решений
16.2. Выбор решения
16.3. Разработка плана действий
Глава 17. Проблемы реализации решений
17.1. Реализация решений как управление изменениями
17.2. Перемены как системная проблема
17.3. Типология концепций стратегических перемен
17.4. Сопротивления изменениям в организациях
17.5. Причины н формы сопротивления
17.6. Подходы к преодолению сопротивления изменениям
Глава 18. Обратная связь в системе принятия решений
18.1. Обратная связь н система показателей
18.2. Контроль как фактор оценки решения проблем
18.3. Контур обратной связи
Литература
Приложения
Приложение 1
Приложение 2

Скачать бесплатно:

ссылка для скачивания


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Поиск по сайту

Пользовательского поиска

Мы Вконтакте


Популярные книги